Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Anche quando qualcosa non va come previsto, il nostro impegno resta lo stesso: offrirti un'esperienza semplice e positiva. Per questo valutiamo ogni richiesta di reso singolarmente, con attenzione e disponibilità. Questo approccio ci permette di proporti soluzioni rapide e senza complicazioni.

Condizioni e modalità di reso

Per richiedere un reso, inviaci una mail a shop@tuttescatole.it indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. È possibile richiedere il reso, totale o parziale, entro 14 giorni dalla consegna. Non è possibile richiedere il reso di prodotti personalizzati, prodotti con requisiti igienici particolari una volta aperti, e prodotti sigillati con sigillo rotto.

Tipologie di reso

In caso di articolo danneggiato, errato o non ordinato, le spese di rientro sono sempre a nostro carico. Verrai ricontattato dal nostro team per organizzare il ritiro o concordare la soluzione più efficiente. Negli altri casi, come ordini effettuati per errore, merce in eccedenza o prezzo migliore trovato altrove, il reso resta possibile con spese di spedizione a carico del cliente. Forniamo istruzioni dettagliate per la spedizione del reso e, se lo desideri, possiamo aiutarti a organizzarlo.

Rimborsi

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso il nostro magazzino. Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento dell'ordine. Se hai scelto il contrassegno, ti chiediamo di indicarci un IBAN o un altro metodo su cui effettuare il rimborso.

Per qualsiasi dubbio o informazione, siamo sempre a disposizione alla mail shop@tuttescatole.it. Ti risponderemo con la stessa cura che mettiamo in ogni spedizione.

Diritto di Recesso

Il diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 si applica esclusivamente ai consumatori finali (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività professionale eventualmente svolta). Le spese di restituzione sono a carico del cliente.